Les retours chez Cozey sont entièrement gratuits pendant votre période d’essai sans risque de 30 jours, à condition que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine. Nos meubles sont expédiés dans des boîtes spécialement conçues pour assurer la protection du produit et faciliter son expédition. Si le retour est initié sans l'emballage d'origine ou si le produit est endommagé, des frais de 15 % de la commande peuvent s'appliquer.
Centre d’aide
Obtenez des réponses à vos questions les plus urgentes.
Expédition et Livraison
Retours et Échanges
Produit et Assemblage
Commandes et Compte
Garantie & CozeyProtection+
Liens utiles
Retours et Échanges
Combien de temps Cozey prend-il pour traiter les remboursements ?
Une fois que nous avons reçu le produit, notre équipe d'assurance qualité l’inspectera pour vérifier...
Comment effectuer un retour ?
Portail en libre-service: Si vous avez un compte Cozey, connectez-vous au compte utilisé lors de vot...
Y a-t-il des frais de retour ?
Les retours chez Cozey sont entièrement gratuits pendant votre période d’essai sans risque de 30 jou...
Quelle est la période d’essai gratuit de 30 jours ?
À partir du jour où vous recevez votre produit Cozey, vous bénéficiez de 30 jours d’essai sans risqu...
Comment fonctionne l’essai de 100 nuits?
Cozey offre un essai à domicile de 100 nuits pour vous permettre d’évaluer le matelas. Si vous deman...
Qu’arrive-t-il à mon matelas si je le retourne?
Cozey ne remet pas en stock et ne revend pas les matelas retournés. Lorsque c’est possible, les mate...
Est-ce que Cozey peut récupérer mon ancien matelas ou installer le nouveau?
Pour le moment, les partenaires de livraison de Cozey ne peuvent pas offrir de service de ramassage ...
Y a-t-il des frais de retour ?
Les retours chez Cozey sont entièrement gratuits pendant votre période d’essai sans risque de 30 jours, à condition que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine. Nos meubles sont expédiés dans des boîtes spécialement conçues pour assurer la protection du produit et faciliter son expédition. Si le retour est initié sans l'emballage d'origine ou si le produit est endommagé, des frais de 15 % de la commande peuvent s'appliquer.
Des questions ?
Laissez-nous vous aider ! Notre équipe Customer Happiness se fera un plaisir de vous aider à faire le bon choix et de répondre à toutes vos questions.
Contactez-nous
Centre d'aide
Réserver une consultation