Si vous avez un compte Cozey, connectez-vous au compte utilisé lors de votre commande et recherchez l’option de retour dans les détails de vos commandes admissibles. Suivez ensuite les étapes simples qui vous seront indiquées.
Si vous n’avez pas de compte ou préférez une assistance personnalisée, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous accompagner tout au long du processus.
Vous n’êtes pas sûr de vouloir retourner ?
Si vous avez une raison précise pour votre retour, faites-le nous savoir — il est parfois possible d’échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle qui répondra mieux à vos besoins. Si vous ne savez pas exactement ce qui ne va pas ou pourquoi vous souhaitez effectuer un retour, n’hésitez pas à partager vos réflexions. Nous sommes là pour comprendre votre expérience, l’améliorer et trouver ensemble une solution qui vous convient.
Vous souhaitez tout de même effectuer un retour ?
Si, après avoir exploré vos options, vous préférez toujours retourner votre produit, aucun problème ! Suivez simplement les instructions qui vous auront été fournies. Si vous n’avez plus les boîtes d’origine ou avez besoin d’une aide supplémentaire, faites-le nous savoir et nous veillerons à ce que tout se déroule sans encombre.
Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée aux retours.