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Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie de mon matelas Cozey?
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Que se passe-t-il si ma réclamation au titre de la garantie de mon matelas Cozey est approuvée?
Nous vous proposerons une solution appropriée. Il pourrait s’agir d’une réparation, d’un remplacemen...
Comment puis-je maintenir la couverture de la garantie de mon matelas Cozey?
Déballez votre matelas dans les 14 jours suivant la livraison pour lui permettre de reprendre sa for...
Cozey offre-t-il une garantie?
Oui! Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 5 ans
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?
Notre garantie couvre toutes les pièces défectueuses qui ne sont pas liées à des dommages ou à des m...
Quelle est la durée de la garantie du matelas Cozey et qui est couvert?
Votre matelas Cozey bénéficie d’une garantie limitée de 15 ans qui prend effet à la date de livr...
Comment faire une réclamation de produit ?
Vous rencontrez un problème avec un produit ? Pas de souci. Vous pouvez maintenant faire une réclama...
Quelles actions peuvent annuler la couverture de garantie pour les modules individuels ?
Bien que tous nos produits soient couverts par une garantie limitée de 5 ans, il est important de no...
Qu’est-ce qui est couvert par CozeyProtection+ ?
CozeyProtection+ couvre tous les dommages qui ne sont pas pris en charge par la garantie limitée sta...
Quelle est la durée de la couverture CozeyProtection+ ?
La couverture CozeyProtection+ s'applique à vos produits couverts pendant 3 ans, à compter de la dat...
Combien coûte CozeyProtection+ ?
Le prix de la couverture CozeyProtection+ est automatiquement et dynamiquement calculé...
Comment remplacer un module ou une pièce endommagée couverte par la garantie ou CozeyProtection+ ?
Remplissez le formulaire sur notre page « Contactez-nous » pour initier une réclamation pour dommage...
Combien de remplacements sont inclus pendant la période de couverture de 3 ans de CozeyProtection+ ?
Avec CozeyProtection+, vous pouvez remplacer jusqu'au nombre de modules composant votre divan ou sec...
Puis-je acheter CozeyProtection+ après avoir passé ma commande ?
Vous pouvez acheter CozeyProtection+ à tout moment avant que votre divan ne soit expédié. Si vous av...
La couverture CozeyProtection+ peut-elle être financée en même temps que l'achat de mes meubles ?
Oui — le financement s'appliquera simplement à la valeur totale de votre panier, qui inclut vos prod...
Que se passe-t-il si le modèle ou la couleur exacte de mon divan endommagé n'est plus disponible ?
Nous conserverons toujours des pièces et des modules afin de respecter notre engagement en matière d...
Puis-je utiliser CozeyProtection+ pour des produits achetés auprès de détaillants tiers ou d'occasion ?
Non, CozeyProtection+ est uniquement disponible pour les produits achetés directement auprès de Coze...
Puis-je annuler CozeyProtection+ ?
CozeyProtection+ peut être annulée dans le cadre de notre essai sans risque de 30 jours. Les retours...
Quelle est la politique de retour pour les produits couverts par CozeyProtection+ ?
Si vous décidez de retourner un produit couvert par CozeyProtection+, vous recevrez un remboursement...
Dois-je renvoyer la pièce ou le module endommagé lors d'une réclamation de produit ?
Non, vous n’avez pas besoin de le renvoyer. Nous vous encourageons à disposer, recycler ou donner la...
Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie de mon matelas Cozey?
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