Nous vous proposerons une solution appropriée. Il pourrait s’agir d’une réparation, d’un remplacement par un produit identique ou comparable, ou d’un remboursement lorsque cela est approprié ou exigé par la loi. La garantie est sans calcul au prorata, ce qui signifie qu’aucuns frais ne vous seront facturés en fonction de l’âge de votre matelas. Un matelas de remplacement sera couvert pour la durée restante de votre garantie initiale de 15 ans.
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Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie de mon matelas Cozey?
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Que se passe-t-il si ma réclamation au titre de la garantie de mon matelas Cozey est approuvée?
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Comment puis-je maintenir la couverture de la garantie de mon matelas Cozey?
Déballez votre matelas dans les 14 jours suivant la livraison pour lui permettre de reprendre sa for...
Cozey offre-t-il une garantie?
Oui! Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 5 ans
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?
Notre garantie couvre toutes les pièces défectueuses qui ne sont pas liées à des dommages ou à des m...
Quelle est la durée de la garantie du matelas Cozey et qui est couvert?
Votre matelas Cozey bénéficie d’une garantie limitée de 15 ans qui prend effet à la date de livr...
Comment faire une réclamation de produit ?
Vous rencontrez un problème avec un produit ? Pas de souci. Vous pouvez maintenant faire une réclama...
Quelles actions peuvent annuler la couverture de garantie pour les modules individuels ?
Bien que tous nos produits soient couverts par une garantie limitée de 5 ans, il est important de no...
Qu’est-ce qui est couvert par CozeyProtection+ ?
CozeyProtection+ couvre tous les dommages qui ne sont pas pris en charge par la garantie limitée sta...
Quelle est la durée de la couverture CozeyProtection+ ?
La couverture CozeyProtection+ s'applique à vos produits couverts pendant 3 ans, à compter de la dat...
Combien coûte CozeyProtection+ ?
Le prix de la couverture CozeyProtection+ est automatiquement et dynamiquement calculé...
Comment remplacer un module ou une pièce endommagée couverte par la garantie ou CozeyProtection+ ?
Remplissez le formulaire sur notre page « Contactez-nous » pour initier une réclamation pour dommage...
Combien de remplacements sont inclus pendant la période de couverture de 3 ans de CozeyProtection+ ?
Avec CozeyProtection+, vous pouvez remplacer jusqu'au nombre de modules composant votre divan ou sec...
Puis-je acheter CozeyProtection+ après avoir passé ma commande ?
Vous pouvez acheter CozeyProtection+ à tout moment avant que votre divan ne soit expédié. Si vous av...
La couverture CozeyProtection+ peut-elle être financée en même temps que l'achat de mes meubles ?
Oui — le financement s'appliquera simplement à la valeur totale de votre panier, qui inclut vos prod...
Que se passe-t-il si le modèle ou la couleur exacte de mon divan endommagé n'est plus disponible ?
Nous conserverons toujours des pièces et des modules afin de respecter notre engagement en matière d...
Puis-je utiliser CozeyProtection+ pour des produits achetés auprès de détaillants tiers ou d'occasion ?
Non, CozeyProtection+ est uniquement disponible pour les produits achetés directement auprès de Coze...
Puis-je annuler CozeyProtection+ ?
CozeyProtection+ peut être annulée dans le cadre de notre essai sans risque de 30 jours. Les retours...
Quelle est la politique de retour pour les produits couverts par CozeyProtection+ ?
Si vous décidez de retourner un produit couvert par CozeyProtection+, vous recevrez un remboursement...
Dois-je renvoyer la pièce ou le module endommagé lors d'une réclamation de produit ?
Non, vous n’avez pas besoin de le renvoyer. Nous vous encourageons à disposer, recycler ou donner la...
Que se passe-t-il si ma réclamation au titre de la garantie de mon matelas Cozey est approuvée?
Nous vous proposerons une solution appropriée. Il pourrait s’agir d’une réparation, d’un remplacement par un produit identique ou comparable, ou d’un remboursement lorsque cela est approprié ou exigé par la loi. La garantie est sans calcul au prorata, ce qui signifie qu’aucuns frais ne vous seront facturés en fonction de l’âge de votre matelas. Un matelas de remplacement sera couvert pour la durée restante de votre garantie initiale de 15 ans.
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