Vous rencontrez un problème avec un produit ? Pas de souci. Vous pouvez maintenant faire une réclamation directement dans notre clavardage automatisé. Ouvrez simplement le chat et indiquez à Juni que vous avez un problème de produit. Suivez ensuite le parcours guidé pour partager les informations nécessaires afin qu’un spécialiste des produits puisse examiner votre demande et vous revenir avec la marche à suivre.
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Ouvrez le chat
- Cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de n’importe quelle page.
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Expliquez la situation à Juni
- Dans votre premier message, indiquez que vous avez un problème de produit. Juni lancera automatiquement le parcours de réclamation et vous posera quelques questions rapides.
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Suivez le parcours guidé
- Fournissez les renseignements demandés dans le chat.
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Vérifiez et soumettez
- Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes, puis soumettez la réclamation directement dans le chat. Juni confirmera que votre demande a bien été reçue.
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Prochaines étapes
- Un spécialiste des produits examinera votre réclamation et vous contactera avec les prochaines étapes par courriel.