Votre matelas Cozey bénéficie d’une garantie limitée de 15 ans qui prend effet à la date de livraison. Elle couvre la personne ayant initialement acheté un matelas neuf auprès de Cozey ou d’un détaillant autorisé. Cette garantie n’est pas transférable à un nouveau propriétaire, sauf si la loi l’exige. Elle s’ajoute aux droits que vous confèrent les lois locales sur la protection des consommateurs.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation à domicile :
- Empreintes corporelles permanentes : des affaissements de plus de 1 po (2,54 cm) pour les matelas entièrement en mousse ou de 2 po (5,08 cm) pour les matelas hybrides, mesurés sans poids sur le matelas et avec un système de soutien approprié.
- Défauts de la mousse : des fissures, des déchirures ou une détérioration anormales.
- Défauts structurels : des défauts de fabrication des composants internes, comme les ressorts.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
- L’usure normale, l’assouplissement naturel ou un changement de préférences en matière de confort (un certain assouplissement est normal pendant la période d’adaptation du matelas).
- Les empreintes corporelles dont la profondeur est égale ou inférieure aux seuils indiqués ci-dessus.
- Les taches, les brûlures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou tout autre dommage accidentel.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation inadéquate, des modifications, un soutien insuffisant ou le non-respect des instructions d’entretien.
- L’utilisation commerciale ou institutionnelle, sauf accord contraire de Cozey.
Même si une condition exclue de la garantie est présente, tout défaut de fabrication sans lien avec celle-ci peut tout de même être couvert.