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Garantie & CozeyProtection+

Cozey offre-t-il une garantie?

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie ?

Comment faire une réclamation de produit ?

Quelles actions peuvent annuler la couverture de garantie pour les modules individuels ?

Bien que tous nos produits soient couverts par une garantie limitée de 5 ans, il est important de noter que certaines actions peuvent annuler la couverture de la garantie. Veuillez consulter les conditions ci-dessous pour vous assurer que votre garantie reste valide :

CONDITIONS D'ANNULATION DE LA GARANTIE

Dommages causés par le consommateur

La garantie sera considérée comme annulée si le module est endommagé en raison d'accidents causés par le consommateur, d'une mauvaise manipulation, d'un assemblage incorrect, d'une mauvaise utilisation, de négligence ou de l'utilisation des modules de manière non conforme à leur destination. Un exemple de mauvaise utilisation est de ne pas fixer le module de siège avec les accoudoirs fournis. Pour maintenir l'éligibilité à la garantie, veuillez suivre attentivement les instructions de montage et les consignes d'entretien fournies.

Modifications

Toute modification ou altération apportée au module annulera la garantie. Cela inclut, sans s'y limiter :

  • Modifications structurelles : Tout changement apporté à la structure physique du module.

  • Modifications du revêtement : Altérations du tissu ou de la couverture du module.

  • Pièces non fournies par Cozey : L'utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées ou approuvées par Cozey.

En respectant ces consignes, vous garantissez que votre produit reste couvert par la garantie. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support.

 

Qu’est-ce qui est couvert par CozeyProtection+ ?

Quelle est la durée de la couverture CozeyProtection+ ?

Combien coûte CozeyProtection+ ?

Comment remplacer un module ou une pièce endommagée couverte par la garantie ou CozeyProtection+ ?

Combien de remplacements sont inclus pendant la période de couverture de 3 ans de CozeyProtection+ ?

Puis-je acheter CozeyProtection+ après avoir passé ma commande ?

La couverture CozeyProtection+ peut-elle être financée en même temps que l'achat de mes meubles ?

Que se passe-t-il si le modèle ou la couleur exacte de mon divan endommagé n'est plus disponible ?

Puis-je utiliser CozeyProtection+ pour des produits achetés auprès de détaillants tiers ou d'occasion ?

Puis-je annuler CozeyProtection+ ?

Quelle est la politique de retour pour les produits couverts par CozeyProtection+ ?

Dois-je renvoyer la pièce ou le module endommagé lors d'une réclamation de produit ?

Des questions ?

Laissez-nous vous aider ! Notre équipe Customer Happiness se fera un plaisir de vous aider à faire le bon choix et de répondre à toutes vos questions.

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