Achetez en magasin si le confort est votre priorité absolue et que vous hésitez sur la profondeur de l'assise ou la fermeté. Achetez en ligne si vous savez déjà ce que vous aimez, si vous voulez plus de configurations parmi lesquelles choisir ou si le meuble doit passer par une porte étroite. La meilleure option, quand c'est possible, est les deux : essayez-le en salle de démonstration, puis commandez au même prix et faites-le expédier chez vous. Ce qui compte, ce n'est pas tant où vous achetez que votre capacité à juger le divan avant qu'il soit à vous, et à le retourner si vous n'en êtes pas satisfait.
Nous avons lancé Cozey comme marque exclusivement en ligne en 2020 et ouvert notre premier magasin en 2024; nous connaissons donc bien les deux côtés. Beaucoup de nos clients s'assoient sur un divan dans l'un de nos magasins, rentrent chez eux, prennent des mesures, y réfléchissent et commandent une semaine plus tard. C'est une très bonne façon d'acheter un divan.
Ce guide explique ce que vous pouvez et ne pouvez pas juger dans chaque contexte, en quoi la livraison, les retours et les prix diffèrent, et comment acheter un divan en ligne sans le regretter.
Sur cette page
- En ligne ou en magasin en un coup d'œil
- Ce que l'on ne peut juger qu'en personne
- Ce que l'achat en ligne fait mieux
- Livraison, retours et prix : ce qui diffère
- Comment acheter un divan en ligne en toute confiance
- Le juste milieu : essayez en magasin, faites expédier chez vous
En ligne ou en magasin en un coup d'œil
En ligne ou en magasin en un coup d'œil
| Acheter en magasin | Acheter en ligne | Essayer en magasin, expédier chez soi | |
|---|---|---|---|
| Juger le confort | Idéal : vous vous assoyez dessus | Plus difficile : on se fie aux spécifications et aux avis | Idéal |
| Voir le tissu | Sous l'éclairage du magasin | Photos ou échantillons par la poste | Rapportez des échantillons à la maison |
| Choix de tailles et de configurations | Limité à ce qui est en salle ou au catalogue | Généralement le plus vaste | La gamme complète, avec de l'aide pour la planifier |
| Pression | Peut être élevée | Aucune | Faible |
| Faire entrer chez soi | Dépend de la livraison du magasin | Messager à votre porte | Messager à votre porte |
| Passer dans les espaces restreints | Dépend de la pièce | Les meubles en boîte passent plus facilement | Les meubles en boîte passent plus facilement |
| Retours | Varient beaucoup, parfois en crédit seulement | Varient, souvent une période d'essai fixe | Comme en ligne |
| Prix | Peut varier selon les soldes et la négociation | Facile à comparer | Comme en ligne |
Ce que l'on ne peut juger qu'en personne
Résumé : le confort, la profondeur de l'assise et le toucher d'un tissu sont les trois choses que les photos ne peuvent pas montrer. Si vous hésitez sur l'une d'elles, essayez avant d'acheter.
- La profondeur de l'assise. Quelques centimètres changent tout. Une assise profonde est idéale pour se détendre les jambes relevées, mais les personnes plus petites pourraient ne pas atteindre le dossier les pieds au sol. Une assise moins profonde convient mieux pour s'asseoir bien droit.
- La fermeté et son évolution. Certains coussins semblent fermes au début, puis s'assouplissent à l'usage. D'autres sont moelleux et s'enfoncent plus que vous ne le voudriez. Quelques minutes assis en disent plus qu'une cote de fermeté.
- La hauteur du dossier et des bras. Pouvez-vous appuyer votre tête? Pouvez-vous vous étendre la tête sur l'accoudoir?
- Le tissu en main. La texture, le poids et le rendu d'une couleur sous une vraie lumière sont difficiles à juger à l'écran.
- L'échelle. Un divan paraît souvent plus petit dans une grande salle de démonstration que dans votre salon. Apportez vos mesures.
Le truc en magasin, c'est de vous asseoir comme chez vous. Enlevez vos souliers, étendez-vous, affalez-vous. Personne n'y voit d'inconvénient, et c'est la seule façon de savoir.
Ce que l'achat en ligne fait mieux
Résumé : plus de choix, plus d'information et aucune pression. L'achat en ligne est souvent la meilleure façon de configurer et de comparer, même si vous voulez quand même vous asseoir dessus d'abord.
- Toutes les configurations, pas seulement le modèle d'exposition. En ligne, vous pouvez composer exactement la taille, la forme et le tissu que vous voulez, et voir le prix changer au fur et à mesure.
- Des spécifications vraiment comparables. La profondeur et la hauteur de l'assise, les matériaux, ainsi que la taille et le poids des boîtes sont tous sur la page, côte à côte.
- De vrais avis. Des centaines de propriétaires vous disent comment un divan se comporte après un an, ce qu'une salle de démonstration ne peut pas faire.
- Du temps pour réfléchir. Mesurez votre espace, demandez l'avis de votre partenaire, prenez le temps d'y penser. Personne n'attend que vous décidiez.
- Une livraison conçue pour les petits espaces. Les meubles conçus pour être expédiés par messager arrivent généralement dans des boîtes qui passent par les portes d'appartement et dans les escaliers.
Livraison, retours et prix : ce qui diffère
Résumé : les plus grandes différences ne tiennent pas à l'achat, mais à ce qui se passe ensuite. Vérifiez la livraison, les retours et le vrai prix avant de choisir où acheter.
Livraison
Dans un magasin traditionnel, les meubles sont souvent livrés entièrement assemblés par une équipe de deux personnes au jour convenu, ce qui est pratique s'ils passent par votre porte. Les meubles conçus pour la vente en ligne sont généralement expédiés en boîtes par messager, arrivent plus rapidement et s'assemblent à la maison. Il est donc beaucoup plus facile de les faire entrer dans un logement aux étages sans ascenseur ou dans un condo doté d'un petit ascenseur.
Retours
En magasin, les politiques de retour vont de généreuses à crédit en magasin seulement, et les gros articles sont parfois en vente finale. Les marques en ligne offrent généralement une période d'essai fixe, mais vérifiez qui paie le retour et si l'emballage d'origine est nécessaire.
Prix
Les prix en ligne sont plus faciles à comparer. En magasin, les prix peuvent bouger au gré des événements promotionnels. Dans les deux cas, comparez le coût total, livraison et frais de retour éventuels compris, et pas seulement le prix affiché.
Chez Cozey
Nos magasins et notre site Web fonctionnent de la même façon : même prix, même essai de 30 jours sur les meubles et de 100 nuits sur les matelas, même livraison gratuite à votre porte, que vous commandiez en magasin ou en ligne. Nous n'avons jamais tenu de vente; il n'y a donc aucune raison d'en attendre une.
Comment acheter un divan en ligne en toute confiance
Résumé : commandez des échantillons, mesurez deux fois, lisez les avis qui parlent de durabilité et assurez-vous que les conditions d'essai et de retour vous conviennent avant de cliquer sur « acheter ».
- Commandez d'abord des échantillons de tissu. Ils sont généralement gratuits et régleront la question de la couleur sous votre propre lumière.
- Connaissez votre profondeur d'assise. Mesurez la profondeur d'assise d'un divan que vous trouvez déjà confortable et servez-vous-en de référence.
- Délimitez-le au sol. Marquez l'empreinte du divan sur le plancher avec du ruban de peintre et vivez avec pendant une journée.
- Mesurez le trajet d'entrée. Portes, cages d'escalier, corridors et ascenseurs, comparés aux dimensions de la boîte.
- Lisez les avis de gens qui vous ressemblent. Cherchez ceux qui disent comment le divan se comporte après un an, et ceux de personnes ayant des enfants, des animaux ou un espace semblable.
- Vérifiez les conditions d'essai et de retour. Combien de jours, qui organise le retour, si les boîtes sont nécessaires et s'il y a des frais.
- Vérifiez la garantie. Sa durée, ce qu'elle couvre et s'il est possible de remplacer une seule pièce.
- Parlez à une personne. Une bonne marque répondra à vos questions par clavardage ou vous aidera à planifier votre aménagement avant l'achat. Chez Cozey, vous pouvez réserver une consultation de design gratuite.
Le juste milieu : essayez en magasin, faites expédier chez vous
Résumé : chez Cozey, nos magasins sont des salles de démonstration. Vous essayez tout en personne, rapportez des échantillons à la maison et obtenez de l'aide en design, puis vous commandez en magasin ou en ligne au même prix. Votre commande est expédiée chez vous depuis nos centres de distribution.
Nous avons ouvert notre premier magasin parce que des clients demandaient sans cesse à s'asseoir sur un divan avant de l'acheter. Ce que nous ne voulions pas, c'était un magasin qui fonctionne différemment de notre site Web, avec des prix ou des conditions différents. Nos magasins ont donc une seule mission : vous aider à choisir en toute confiance.
Voici comment ça fonctionne :
- Entrez. Aucun rendez-vous nécessaire. Essayez tous les divans, divans-lits et lits en salle, et étendez-vous si vous le voulez.
- Demandez de l'aide, ou pas. Posez vos questions à n'importe qui en salle ou réservez une consultation de design individuelle gratuite en semaine pour planifier votre espace.
- Rapportez des échantillons à la maison. Voyez les tissus sous votre propre lumière avant de décider.
- Commandez quand vous êtes prêt. En magasin le jour même ou en ligne de chez vous une semaine plus tard. Le prix est le même dans les deux cas.
- Nous l'expédions chez vous. Rien ne quitte le magasin avec vous. Votre commande est expédiée depuis nos centres de distribution, dans les mêmes boîtes conçues pour passer dans vos escaliers et vos portes, et arrive à votre porte comme toute commande en ligne.
Vous pouvez nous trouver à Toronto, Montréal, Vancouver et Calgary; Edmonton ouvrira au West Edmonton Mall le 18 novembre 2026. Aux États-Unis, nous avons des boutiques éphémères à Los Angeles et à Chicago, et notre magasin phare de New York ouvrira sur la Cinquième Avenue au printemps 2027.