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Les renseignements que nous apprenons des clients et des utilisateurs du site Web nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience avec Cozey. Nous recueillons et utilisons plusieurs types de renseignements vous concernant, notamment :Renseignements personnels que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, ou tout autre identificateur semblable; les renseignements de facturation et de compte, ainsi que tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter (« renseignements personnels »).Renseignements non personnels qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité comme des renseignements démographiques ou des renseignements statistiques ou agrégés. Les données statistiques ou agrégées n’identifient pas directement une personne en particulier, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir de renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons regrouper des renseignements personnels pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonction particulière du site Web.Renseignements techniques, y compris les renseignements de connexion et de mot de passe, les renseignements informatiques et de connexion telles que le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ou les renseignements relatifs à votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web, les détails d’utilisation et votre historique d’achat, que nous agrégeons occasionnellement avec des renseignements similaires d’autres clients pour créer des listes des meilleurs vendeurs.Renseignements non personnels sur vos interactions avec le site Web, y compris les localisateurs de ressources uniformes (adresse Web) complets, de tous les clics effectués vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l’heure), le numéro de témoin (cookie), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les renseignements sur l’interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols), les méthodes utilisées pour naviguer à l’extérieur de la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service à la clientèle.Les données de connexion aux médias sociaux si vous vous inscrivez sur notre site Web en utilisant les détails de votre compte de médias sociaux existant, comme votre compte Facebook, Google ou tout autre compte de médias sociaux, y compris les renseignements de profil à votre sujet provenant de vos fournisseurs de médias sociaux, comme votre nom, adresse courriel, liste d’amis, photo de profil et autres renseignements que vous choisissez de rendre publics sur ces plateformes de médias sociaux.Les renseignements que nous recevons d’autres sources, y compris les renseignements à jour sur la livraison et l’adresse des tiers.
Renseignements fournis par vous-même à CozeyNous recevons et conservons tout renseignement personnel que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous donnez de toute autre manière. Par exemple, nous recueillons des renseignements que vous fournissez lorsque vous effectuez des recherches, achetez, affichez, participez à un concours, à un questionnaire ou à un sondage, vous vous inscrivez à un programme de fidélité ou de récompenses ou communiquez avec nous sur notre site Web ou par l’entremise de celui-ci. Par exemple, vous fournissez des renseignements lorsque vous recherchez un produit; passez une commande; fournissez des renseignements dans votre compte (et vous pourriez en avoir plus d’une, si vous avez utilisé plus d’une adresse électronique en magasinant sur notre site Web); communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou autrement; remplissez un questionnaire ou un formulaire de participation au concours; et compilez des listes de souhaits. Ce faisant, vous pouvez avoir fourni des renseignements tels que vos renseignements personnels; le nom des personnes à qui les achats ont été expédiés, y compris leur adresse et leur numéro de téléphone; le nom des personnes, y compris les adresses et les numéros de téléphone; le contenu des avis et des courriels qui nous sont adressés; et des renseignements financiers. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements, mais en conséquence, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de nombreuses fonctionnalités sur notre site Web.Renseignements que nous recueillons par le biais des témoins de navigation et d’autres technologies de collecte automatique de donnéesLorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Web, nous pouvons utiliser des témoins de navigation ou d’autres technologies de collecte automatique de données pour collecter certains renseignements sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, y compris les détails de vos visites sur notre site Web (y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur notre site Web), et des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :
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Nom de famille, Prénom, Adresse courriel, Numéro de téléphone, Adresse postale, Province et pays, Date de l’achat, Numéro de commande, Produits achetés, Produits retournés, Raisons du retour, Date de la demande, Date de résolution
Nom de famille, Prénom, Adresse courriel, Numéro de téléphone, Sujet, Message
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les renseignements personnels :
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